En utilisant les fonctionnalités du mobile de la Plateforme Papyrus, ISIS Papyrus a mis à disposition du marché une application mobile créée à partir des définitions d’application stockées dans le WebRepository. Cette application permet de connecter les utilisateurs avec les informations et les données d’entreprise via un serveur Papyrus EYE utilisant le protocole REST. L’application est intuitive, facile à utiliser et permet de visualiser les listes d’événements, les agendas et les détails stockées dans une base de données. Elle apporte des améliorations notoires au niveau social avec par exemple une fonction vote (pour donner des notes ou laisser un commentaire), ainsi que d’autres fonctionnalités multimédia disponibles bientôt.
Lorsqu’ils sont connectés, les utilisateurs reçoivent des informations up to date ; ils peuvent aussi définir comme favoris et trier les événements auxquels ils souhaitent participer. Les échanges se font via Twitter avec la possibilité de rajouter des photos instantanées. Hors connexion, les données les plus récentes sont gardées en local sur l’appareil.
Cette application est un excellent moyen de mettre en relation des utilisateurs internes et externes. Elle leur permet d’établir et de renforcer les relations et la confiance au delà du caractère un peu aléatoire inhérent à l’interaction des médias sociaux. Elle peut par exemple être utilisée pour permettre l’interaction entre les utilisateurs lors de salons ou d’événements similaires ou pour aider les prospects à configurer un produit ou à faire une demande de services. Elle peut être connectée avec les fonctionnalités de Papyrus ACM (Gestion adaptative des cas) sans aucune programmation supplémentaire et offre un accès complet aux données CRM et aux informations requises.
Toutes les fonctionnalités Papyrus ACM peuvent être mises à disposition et chaque fonctionnalité est spécifique pour un rôle utilisateur particulier si les utilisateurs ont le droit de s’enregistrer et de se connecter au service.
L’application sert ainsi d’application type pour une large palette de cas en entreprise et elle peut être facilement configurée avec le WebRepository pour répondre aux demandes spécifiques de chaque organisation. L’application d’organisation d’événements est disponible à la fois sur iPhone et Android et peut être téléchargé ici :
http://play.google.com/store/apps/details?id=com.isis_papyrus.eyegenda
ISIS Times Online 