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ISIS Papyrus reçoit le prix XCelent pour sa présence mondiale en matière de communication client dans le secteur de l’assurance

In prix on août 5, 2014 at 8:02

Sur les 14 éditeurs mondiaux profilés par Celent en Juin 2014, ISIS Papyrus a été récompensé selon les 3 critères suivants :

  •  Nombres d’assureurs qui utilisent la plateforme
  • Nombres de régions où la plateforme est implémentée
  • L’essor de sa clientèle

La plateforme Papyrus a conquis le secteur des assurances ces dix dernières années grâce à sa solution d’automatisation des documents et des processus métier et à sa gestion d’une communication client consolidée.

Avec le besoin croissant d’une communication numérique efficace, les compagnies d’assurances doivent se munir d’un système de gestion des documents évolué.

Dans le rapport Document Automation for Insurers: 2014 ABCD Vendor View, Celent a recensé 14 systèmes dont la Plateforme ISIS Papyrus et y décrit l’éditeur et sa solution, la clientèle et le retour de cette clientèle, les fonctionnalités, la technologie, l’implémentation et le coût.

« Les assureurs tentent d’exploiter les fonctionnalités avancées de l’automatisation des documents et des systèmes de communication client afin de promouvoir les interactions numériques avec leurs clients et partenaires, » déclare Nicolas Michellod Analyste Sénior pour le Groupe Celent et auteur du rapport. « L’exploitation des documents interactifs et de la communication multicanal est la clé pour les assureurs qui souhaitent améliorer leur communication. »

Celent est un cabinet d’études et de conseil qui aide les institutions financières à mettre en place de nouvelles stratégies métier et de nouvelles technologies. Ce cabinet publie des rapports qui identifient les tendances et les meilleures pratiques sur le marché.

TransPromo: Améliorer la communication client tout en réduisant les coûts

In solution on octobre 30, 2009 at 9:55

Aujourd’hui tout le monde reconnait les avantages de TransPromo, véritable outil de marketing stratégique pour fidéliser les clients et accroitre les revenus. Les solutions TransPromo d’ISIS Papyrus ont permis à de grandes organisations et ce, depuis des décennies, de créer puis d’insérer dans des documents transactionnels tes que les relevés de banque ou les factures de téléphone, des messages marketing promotionnels ciblés et hautement personnalisés. Ces organisations produisent au final et dans les délais impartis des documents couleur très attractifs contenant les informations pertinentes tout en faisant des économies au niveau papier et coûts d’affranchissement.

Papyrus Campaign/TransPromo Manager (PDF) fournit tous les outils pour, de manière très simple, passer à l’étape suivante dans la communication client et ajouter de nouveaux points de contacts destinés à créer de vraies campagnes multi canaux et à réduire les coûts. Papyrus récupère les données à partir des différents silos d’information et rassemble l’historique d’achat du client, les données du CRM, les ressources commerciales et marketing, les historiques de crédit, et la langue maternelle pour définir des messages marketing diffusés sur papier, par mail ou via Internet.

Un workflow de réponse automatique permet alors de contrôler l’efficacité de la campagne et de déclencher les réponses appropriées. Les services clients ont une vue unique de l’ensemble des documents et processus clients et peuvent consacrer tous leurs efforts à la résolution des problèmes clients.