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Posts Tagged ‘plateforme Papyrus’

ISIS Papyrus reçoit le prix XCelent pour sa présence mondiale en matière de communication client dans le secteur de l’assurance

In prix on août 5, 2014 at 8:02

Sur les 14 éditeurs mondiaux profilés par Celent en Juin 2014, ISIS Papyrus a été récompensé selon les 3 critères suivants :

  •  Nombres d’assureurs qui utilisent la plateforme
  • Nombres de régions où la plateforme est implémentée
  • L’essor de sa clientèle

La plateforme Papyrus a conquis le secteur des assurances ces dix dernières années grâce à sa solution d’automatisation des documents et des processus métier et à sa gestion d’une communication client consolidée.

Avec le besoin croissant d’une communication numérique efficace, les compagnies d’assurances doivent se munir d’un système de gestion des documents évolué.

Dans le rapport Document Automation for Insurers: 2014 ABCD Vendor View, Celent a recensé 14 systèmes dont la Plateforme ISIS Papyrus et y décrit l’éditeur et sa solution, la clientèle et le retour de cette clientèle, les fonctionnalités, la technologie, l’implémentation et le coût.

« Les assureurs tentent d’exploiter les fonctionnalités avancées de l’automatisation des documents et des systèmes de communication client afin de promouvoir les interactions numériques avec leurs clients et partenaires, » déclare Nicolas Michellod Analyste Sénior pour le Groupe Celent et auteur du rapport. « L’exploitation des documents interactifs et de la communication multicanal est la clé pour les assureurs qui souhaitent améliorer leur communication. »

Celent est un cabinet d’études et de conseil qui aide les institutions financières à mettre en place de nouvelles stratégies métier et de nouvelles technologies. Ce cabinet publie des rapports qui identifient les tendances et les meilleures pratiques sur le marché.

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ISIS Papyrus nominé parmi les finalistes de DM Awards : le vote est en cours

In prix on septembre 7, 2012 at 1:48

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’ISIS Papyrus a été – de nouveau – nominé finaliste dans le célèbre programme DM Awards. Après le récent succès dans l’édition 2012 de Global Awards for Excellence pour la Gestion Adaptative de Cas ACM, cela constitue une nouvelle preuve du leadership en matière d’innovation démontré par ISIS Papyrus depuis des années.

ISIS Papyrus et la Plateforme Papyrus ont reçu les nominalisations suivantes :

  • DM ENTERPRISE CMS Product of the Year – Company: ISIS Papyrus Software
  • DM ENTERPRISE CMS Product of the Year – Product: Papyrus Platform for Business Communication
  • DM Data Capture/Recognition Product of the Year – Company: ISIS Papyrus Software
  • DM Data Capture/Recognition Product of the Year – Product: Papyrus Capture
  • DM Workflow/BPM product of the Year – Company: ISIS Papyrus Software
  • DM Workflow/BPM product of the Year – Product: Papyrus Platform for Business Communication
  • DM Software Product of the Year – Company: ISIS Papyrus Software
  • DM Software Product of the Year – Product: Papyrus Platform for Business Communication
  • DM Product of the Year – Company: ISIS Papyrus Software
  • DM Product of the Year – Product: Papyrus Platform for Business Communication
  • DM Company of the Year – Company: ISIS Papyrus Software
  • DM Company of the Year – Product: Papyrus Platform for Business Communication

Vous pouvez voter avant le 11 octobre ici: www.dmawards.com

La plateforme Papyrus – basée sur l’architecture d’intégration Papyrus Objects – fournit des processus métier prédéfinis dans les domaines CRM, ERP, ECM, ainsi que des applications industrielles et de Business Intelligence. Elle s’appuie sur un modèle méta-objet, compatible SOA ainsi que des interfaces de messagerie générale. Elle offre une puissante interface utilisateur (portail) totalement personnalisable. La gestion de documents entrants et sortants est étroitement intégrée dans le référentiel centralisé de gestion des changements. De plus, les utilisateurs métier peuvent enrichir le modèle objet avec leurs propres définitions de métadonnées, le stocker dans le référentiel et bénéficier d’une sécurité totale de mise à jour pour toutes les versions produit ultérieures.

Application ISIS Papyrus pour l’organisation d’événements sur iOS et Android

In Uncategorized on mai 29, 2012 at 10:26

En utilisant les fonctionnalités du mobile de la Plateforme Papyrus, ISIS Papyrus a mis à disposition du marché une application mobile créée à partir des définitions d’application stockées dans le WebRepository. Cette application permet de connecter les utilisateurs avec les informations et les données d’entreprise via un serveur Papyrus EYE utilisant le protocole REST. L’application est intuitive, facile à utiliser et permet de visualiser les listes d’événements, les agendas et les détails stockées dans une base de données. Elle apporte des améliorations notoires au niveau social avec par exemple une fonction vote (pour donner des notes ou laisser un commentaire), ainsi que d’autres fonctionnalités multimédia disponibles bientôt.

Lorsqu’ils sont connectés, les utilisateurs reçoivent des informations up to date ; ils peuvent aussi définir comme favoris et trier les événements auxquels ils souhaitent participer. Les échanges se font via Twitter avec la possibilité de rajouter des photos instantanées. Hors connexion, les données les plus récentes sont gardées en local sur l’appareil.

Cette application est un excellent moyen de mettre en relation des utilisateurs internes et externes. Elle leur permet d’établir et de renforcer les relations et la confiance au delà du caractère un peu aléatoire inhérent à l’interaction des médias sociaux. Elle peut par exemple être utilisée pour permettre l’interaction entre les utilisateurs lors de salons ou d’événements similaires ou pour aider les prospects à configurer un produit ou à faire une demande de services. Elle peut être connectée avec les fonctionnalités de Papyrus ACM (Gestion adaptative des cas) sans aucune programmation supplémentaire et offre un accès complet aux données CRM et aux informations requises.

Toutes les fonctionnalités Papyrus ACM peuvent être mises à disposition et chaque fonctionnalité est spécifique pour un rôle utilisateur particulier si les utilisateurs ont le droit de s’enregistrer et de se connecter au service.

L’application sert ainsi d’application type pour une large palette de cas en entreprise et elle peut être facilement configurée avec le WebRepository pour répondre aux demandes spécifiques de chaque organisation. L’application d’organisation d’événements est disponible à la fois sur iPhone et Android et peut être téléchargé ici :

Pour iOS:
Pour Android:

http://play.google.com/store/apps/details?id=com.isis_papyrus.eyegenda

Nouveau document sur ce que doit être l’excellence en matière de courrier d’entreprise

In avantages on décembre 19, 2011 at 7:35

ISIS Papyrus a publié un nouveau document sur le courrier d’entreprise. Comme indiqué précédemment, des études indépendantes, différentes recherches d’analystes et un nombre impressionnant de retours de la part des utilisateurs démontrent qu’ISIS Papyrus est le leader en termes d’innovation dans un des domaines les plus critiques et les plus importants pour les entreprises orientées services qui ont un besoin fort d’interagir avec leurs clients.

Business Correspondance est un framework d’application défini pour la plateforme Papyrus et qui offre des possibilités de gestion adaptative pour les processus métier et la communication d’entreprise. Il peut être utilisé de façon indépendante ou en tant qu’élément d’une infrastructure consolidée pour gérer les communications et les processus, l‘objectif premier de la Plateforme Papyrus. Contrairement aux autres solutions utilisant des composants codés en dur, les frameworks Papyrus sont faciles à maintenir car ils ne comportent aucun code particulier. De plus, ils sont facilement personnalisables via les fonctions intégrées à la solution ce qui élimine les coûts de maintenance ou de modifications engendrés par les workflows gérés de façon rigide et traditionnelle. Avec Papyrus EYE Widgets et les Assistants courrier, les experts et administrateurs métier disposent d’outils puissants pour définir les différentes interfaces utilisateurs en fonction des besoins de chacun, les règles métier mais aussi pour réutiliser les processus et modèles existants et tout cela, sans avoir à recourir à des analyses préliminaires et à des modélisations fastidieuses. Papyrus responsabilise les experts métier d’une manière complètement nouvelle et transparente, en leur donnant les moyens nécessaires pour atteindre leurs objectifs, tout en les guidant efficacement.

D’autres aspects illustrent la mise en œuvre pratique de la Gestion Adaptative des Cas avec l’approche consolidée de la Plateforme Papyrus. Celle-ci fournit une solution complète, flexible et évolutive pour la gestion consolidée des communications entrantes et sortantes. Elle combine à la fois les différents aspects de l’ECM, du BPM et du CRM. Elle permet aux sociétés de définir, mesurer et gérer les processus, le contenu et les données dans des environnements complexes et en ayant une vue client unique et partagée.

La gestion de cas pour une communication client intégrée

In solution on novembre 2, 2009 at 1:28

La nécessité d’une part, de réduire les coûts et d’utiliser les ressources de manière efficace dans la production des documents d’entreprise et d’autre part, de répondre aux exigences et préférences des clients au travers de différents supports ont conduit les entreprises à repenser les communications clients ainsi que les processus métier sous-jacent.

Traditionnellement, les documents envoyés aux clients sont regroupés en trois grandes familles:

  • Les documents transactionnels : très structurés, volumes importants, ces documents tels que les factures ou les relevés de compte sont générés fréquemment et de façon récurrente. La production est réalisée en batch pour impression ou distribution électronique.
  • Les documents interactifs: peu fréquents, ces documents nécessitent une interaction manuelle, les données personnalisées sont saisies dans une structure donnée.
  • Les documents à la demande: pilotés par l’événement, la génération de ces documents occasionnels est déclenchée par une règle métier ou un processus qualifié. Quelques exemples : lettres ou offres.

Le problème dans tout cela c’est que ces processus fragmentés sont pilotés par des solutions différentes et isolées utilisant des données non synchronisées et offrant une vue incomplète des informations clients et des cas. Ceci conduit à une inefficacité au niveau processus, à des chevauchements coûteux, à une augmentation des interventions manuelles et a un impact négatif sur les clients notamment en termes de fidélité et de pérennité.

L’architecture unique de la plateforme Papyrus fournit aux entreprises une solution intégrée de bout en bout (PDF) pour un traitement collaboratif. Cette solution regroupe à la fois les données, les processus et règles métier ainsi que la gestion de contenu au sein d’une plateforme unique qui garantit non seulement cohérence et efficacité quel que soit le canal utilisé mais qui délivre aussi, le moment opportun et dans les délais impartis, une communication client pertinente et personnalisée.