ISIS Papyrus a publié un nouveau document sur le courrier d’entreprise. Comme indiqué précédemment, des études indépendantes, différentes recherches d’analystes et un nombre impressionnant de retours de la part des utilisateurs démontrent qu’ISIS Papyrus est le leader en termes d’innovation dans un des domaines les plus critiques et les plus importants pour les entreprises orientées services qui ont un besoin fort d’interagir avec leurs clients.
Business Correspondance est un framework d’application défini pour la plateforme Papyrus et qui offre des possibilités de gestion adaptative pour les processus métier et la communication d’entreprise. Il peut être utilisé de façon indépendante ou en tant qu’élément d’une infrastructure consolidée pour gérer les communications et les processus, l‘objectif premier de la Plateforme Papyrus. Contrairement aux autres solutions utilisant des composants codés en dur, les frameworks Papyrus sont faciles à maintenir car ils ne comportent aucun code particulier. De plus, ils sont facilement personnalisables via les fonctions intégrées à la solution ce qui élimine les coûts de maintenance ou de modifications engendrés par les workflows gérés de façon rigide et traditionnelle. Avec Papyrus EYE Widgets et les Assistants courrier, les experts et administrateurs métier disposent d’outils puissants pour définir les différentes interfaces utilisateurs en fonction des besoins de chacun, les règles métier mais aussi pour réutiliser les processus et modèles existants et tout cela, sans avoir à recourir à des analyses préliminaires et à des modélisations fastidieuses. Papyrus responsabilise les experts métier d’une manière complètement nouvelle et transparente, en leur donnant les moyens nécessaires pour atteindre leurs objectifs, tout en les guidant efficacement.
D’autres aspects illustrent la mise en œuvre pratique de la Gestion Adaptative des Cas avec l’approche consolidée de la Plateforme Papyrus. Celle-ci fournit une solution complète, flexible et évolutive pour la gestion consolidée des communications entrantes et sortantes. Elle combine à la fois les différents aspects de l’ECM, du BPM et du CRM. Elle permet aux sociétés de définir, mesurer et gérer les processus, le contenu et les données dans des environnements complexes et en ayant une vue client unique et partagée.
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