ISIS Papyrus met à disposition du marché le Freeware AFP Viewer en vue de promouvoir le Standard AFP Pour l’Impression Avancée, la Présentation et l’Archivage

En coopération avec le Consortium AFP de l’industrie globale de l’image et de l’impression (AFPC), l’éditeur de logiciels innovateur ISIS Papyrus annonce le lancement de son AFP Viewer V7.00 sur Windows comme freeware disponible pour l’ensemble de la communauté informatique.

“Ayant adopté très tôt le standard AFP, ISIS Papyrus est enthousiaste à l’idée de démontrer l’importance d’un accès facile aux documents métier et clients avec un viewer de qualité professionnelle,” affirme Roberto Anzola, Directeur R&D d’ISIS Papyrus Software et membre du Comité de Direction d’AFPC. “Notre expérience et notre réussite dans la gestion d’environnements produisant de gros volumes de documents de très grande qualité nous a permis d’acquérir une expertise très poussée dans l’amélioration de la performance au niveau AFP.”

Le plug-in AFP Viewer de ISIS Papyrus permet la visualisation via un navigateur Internet de tous types de documents créés ou stockés dans le format AFP couramment utilisé. AFP, ou Advanced Function Presentation, est une architecture de présentation offrant une totale indépendance vis-à-vis des applications et des périphériques pour le document et la présentation de l’information. Particulièrement important dans la conduite de nouvelles initiatives industrielles comme TransPromo (PDF), l’e-découverte et la distribution électronique de documents cruciaux (PDF) comme les factures, les déclarations et les polices, l’AFP présente des avantages inégalés par rapport à d’autres architectures d’impression dans la mesure où il supporte des vitesses d’impression très élevées, une totale intégrité au niveau output ainsi qu’une gestion centralisée et automatisée à partir d’un serveur.

Les avantages de Papyrus AFP Viewer

Avec des fonctionnalités avancées et la vitesse de traitement Papyrus AFP Viewer fournit une exactitude parfaite au niveau du rendu avec les ressources AFP intégrées, qui font de lui l’outil idéal pour les environnements métier et de production à la recherche d’une interface utilisateur sophistiquée d’une présentation des couleurs ainsi que d’un archivage fiable et efficace.

Fonctionnalités & Capacités de Papyrus AFP Viewer

• Visualisation des fichiers AFP à partir de n’importe quel système (z/OS, UNIX, Windows…)
• 100 % WYSIWYG quel que soit le canal de restitution
• Visualisation, dans le navigateur, de n’importe quel document AFP à partir d’archives en ligne ou de systèmes de fichiers
• Navigation rapide, recherche et zoom du fichier AFP
• Support étendu pour les fonctionnalités AFP
• Impression sur n’importe quelle imprimante laser avec la plus haute fidélité
• Utilisation complète des ressources AFP d’origine (polices de caractères, images, Formdef, etc.)

En tant que membre du Comité de Direction, ISIS Papyrus a joué un rôle important dans la formation et la direction du Consortium AFP et s’est engagé à promouvoir la reconnaissance et le support du standard AFP pour tout ce qui est ‘impression et présentation.

“Le Consortium AFP est un groupe révolutionnaire qui donne l’exemple d’une collaboration ouverte entre partenaires industriels et concurrents pour le bénéfice de nos clients communs,” affirme Harry Lewis, Président et Secrétaire du Consortium AFP et ‘Architecte AFP et Directeur de la Propriété Intellectuelle et des Standards Ouverts chez InfoPrint.Solutions “Nous apprécions l’engagement au niveau collaboration et support du standard AFP qu’ISIS Papyrus démontre avec cette contribution ouverte et tournée vers le futur, et saluons le leadership des équipes ISIS en partageant leur technologie.”

L’AFP Viewer d’ISIS Papyrus peut être librement téléchargé en consultant le site Internet ISIS Papyrus. Les versions futures de l’AFP Viewer supporteront les environnements Mac et Linux.

La gestion de cas pour une communication client intégrée

La nécessité d’une part, de réduire les coûts et d’utiliser les ressources de manière efficace dans la production des documents d’entreprise et d’autre part, de répondre aux exigences et préférences des clients au travers de différents supports ont conduit les entreprises à repenser les communications clients ainsi que les processus métier sous-jacent.

Traditionnellement, les documents envoyés aux clients sont regroupés en trois grandes familles:

• Les documents transactionnels : très structurés, volumes importants, ces documents tels que les factures ou les relevés de compte sont générés fréquemment et de façon récurrente. La production est réalisée en batch pour impression ou distribution électronique.
• Les documents interactifs: peu fréquents, ces documents nécessitent une interaction manuelle, les données personnalisées sont saisies dans une structure donnée.
• Les documents à la demande: pilotés par l’événement, la génération de ces documents occasionnels est déclenchée par une règle métier ou un processus qualifié. Quelques exemples : lettres ou offres.

Le problème dans tout cela c’est que ces processus fragmentés sont pilotés par des solutions différentes et isolées utilisant des données non synchronisées et offrant une vue incomplète des informations clients et des cas. Ceci conduit à une inefficacité au niveau processus, à des chevauchements coûteux, à une augmentation des interventions manuelles et a un impact négatif sur les clients notamment en termes de fidélité et de pérennité.

L’architecture unique de la plateforme Papyrus fournit aux entreprises une solution intégrée de bout en bout (PDF) pour un traitement collaboratif. Cette solution regroupe à la fois les données, les processus et règles métier ainsi que la gestion de contenu au sein d’une plateforme unique qui garantit non seulement cohérence et efficacité quel que soit le canal utilisé mais qui délivre aussi, le moment opportun et dans les délais impartis, une communication client pertinente et personnalisée.

TransPromo: Améliorer la communication client tout en réduisant les coûts

Aujourd’hui tout le monde reconnait les avantages de TransPromo, véritable outil de marketing stratégique pour fidéliser les clients et accroitre les revenus. Les solutions TransPromo d’ISIS Papyrus ont permis à de grandes organisations et ce, depuis des décennies, de créer puis d’insérer dans des documents transactionnels tes que les relevés de banque ou les factures de téléphone, des messages marketing promotionnels ciblés et hautement personnalisés. Ces organisations produisent au final et dans les délais impartis des documents couleur très attractifs contenant les informations pertinentes tout en faisant des économies au niveau papier et coûts d’affranchissement.

Papyrus Campaign/TransPromo Manager (PDF) fournit tous les outils pour, de manière très simple, passer à l’étape suivante dans la communication client et ajouter de nouveaux points de contacts destinés à créer de vraies campagnes multi canaux et à réduire les coûts. Papyrus récupère les données à partir des différents silos d’information et rassemble l’historique d’achat du client, les données du CRM, les ressources commerciales et marketing, les historiques de crédit, et la langue maternelle pour définir des messages marketing diffusés sur papier, par mail ou via Internet.

Un workflow de réponse automatique permet alors de contrôler l’efficacité de la campagne et de déclencher les réponses appropriées. Les services clients ont une vue unique de l’ensemble des documents et processus clients et peuvent consacrer tous leurs efforts à la résolution des problèmes clients.